Política de Cambios y Devoluciones – Diagnóstico Emir
En Diagnóstico Emir queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
- Las devoluciones únicamente podrán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- Después de este periodo no será posible aceptar devoluciones.
Condiciones del producto
El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo:
• Caja, empaques, manuales, accesorios y todo contenido original.
• Sin daños físicos, alteraciones o uso indebido.
En caso de que el producto presente señales de uso, manipulación indebida o no cuente con su empaque original, no procederá la devolución ni el cambio.
Opciones para realizar tu cambio o devolución
Escribe a nuestro correo: [email protected] indicando:
• Número de pedido o de compra.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotografías del producto.
• Número de serie en caso de aplicar.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para indicar los datos de envío del producto hacia nosotros.
Gastos de envío
- Si la devolución es por defecto de fábrica o error en el envío, Diagnóstico Emir cubrirá los costos de recolección/envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de modelo, error en la elección del producto, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Reembolso
- Una vez recibido el producto y validado su estado, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de cambios, el nuevo producto será enviado una vez validado el original.
